Користуючись AISignal, ви погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг. Уважно прочитайте їх перед оформленням замовлення. Ці Умови регулюють ваш доступ до сервісу AISignal і його використання, зокрема сайту aisignal.com.ua, початкового тесту вашого домену та плану оптимізації, який ми надаємо після цього.
- Щоб оформити замовлення, вам має бути щонайменше 18 років.
- Ви відповідаєте за конфіденційність свого акаунта і за кожну дію, виконану під ним.
- Ви погоджуєтеся дотримуватися всіх застосовних законів і використовувати сервіс лише на доменах, якими володієте або які маєте право оптимізувати.
- Ми залишаємо за собою право змінити або припинити будь-яку частину сервісу з розумним повідомленням, де це практично можливо.
- Продовжуючи користуватися сервісом, ви підтверджуєте, що прочитали й погодилися з цими Умовами.
1. Обсяг послуги
AISignal надає AI Visibility Sprint для генеративних AI-асистентів. Ми вимірюємо, як ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek і Grok описують бізнес у відповідях на запити, які справді вводять покупці. Потім надаємо план дій щодо бізнес-контексту, формулювання відповідей, цитування джерел і структурованих даних, що спрямовують ці відповіді на вашу користь.
Початковий тест — це коротка перевірка в п’яти AI-системах для визначення базового рівня. AI Visibility Sprint — перевірений план, настанови з упровадження та повторне сканування через 30 днів, що підтверджує покращення — охоплюється цими Умовами, коли ви оформлюєте платне замовлення.
2. Ваші обов’язки
Безпека акаунта
Зберігайте дані для входу в таємниці й негайно повідомте нам на [email protected], якщо підозрюєте несанкціонований доступ. Ви відповідаєте за кожну дію у вашому акаунті, зокрема за оптимізацію доменів, якими ви не володієте (ми цього не дозволяємо — див. “Заборонені дії” нижче).
AISignal може призупинити або припинити будь-який акаунт, що порушує ці Умови або займається шкідливою діяльністю.
Прийнятне використання
Ви погоджуєтеся відповідально використовувати AISignal. Зокрема, ви зобов’язуєтеся не:
- надсилати URL-адреси доменів, якими ви не володієте або на оптимізацію яких не маєте письмового дозволу.
- використовувати сервіс для переслідування, наклепу або видавання себе за іншу особу чи компанію.
- намагатися отримати несанкціонований доступ до нашої інфраструктури, акаунтів інших клієнтів або сторонніх сервісів, із якими ми інтегровані.
- передавати шкідливе програмне забезпечення, скрипти або контент через будь-яке поле введення, вкладення у зверненні до підтримки чи кінцеву точку webhook.
- здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію або іншим способом намагатися отримати вихідний код будь-якого компонента сервісу із закритим кодом.
- використовувати автоматизовані системи (скрапери, боти, RPA-інструменти) для взаємодії із сервісом, окрім як через публічні API, які ми надаємо для цієї мети, із чинними обліковими даними та в межах опублікованих обмежень частоти запитів.
- перепродавати, субліцензувати або поширювати план оптимізації без окремої угоди про перепродаж, підписаної з нами.
3. Заборонені дії
Ви погоджуєтеся не використовувати AISignal для будь-якої незаконної, шкідливої або несанкціонованої мети — включно з шахрайством, переслідуванням, поширенням шкідливого програмного забезпечення або систематичною оптимізацією доменів третіх осіб без їхньої згоди. AISignal залишає за собою право розслідувати й вживати відповідних заходів щодо будь-якого порушення цих Умов, включно з негайним призупиненням, припиненням акаунта й повідомленням компетентних органів, де цього вимагає закон.
4. Інтелектуальна власність
Увесь контент і матеріали на AISignal захищені законами про інтелектуальну власність і не можуть використовуватися повторно без дозволу. Методологія оптимізації, набори запитів, критерії оцінювання та шаблони звітів є власністю AISignal. Дані, які ви надсилаєте (URL-адреси, історія замовлень, повідомлення до підтримки), залишаються вашими; ми зберігаємо їх лише настільки, наскільки потрібно для надання оптимізації, як описано в Угоді про обробку даних.
Ви можете використовувати результати роботи, які ми надсилаємо, всередині вашої організації, включно з поширенням серед колег, агенцій і підрядників, що допомагають діяти за рекомендаціями. Ви можете цитувати короткі уривки в статтях, презентаціях і дописах у соцмережах із зазначенням AISignal. Ви не можете повторно публікувати результат роботи повністю або суттєвою частиною на будь-якому публічному вебсайті, платній розсилці або комерційному продукті без нашого письмового дозволу.
5. Ціни, оплата й валюта
Оптимізації оплачуються наперед через Stripe. Ціни опубліковано на aisignal.com.ua/pricing і вони враховують валюту: під час оформлення показується локальний еквівалент в EUR, GBP, USD, CHF та інших підтримуваних валютах на основі визначеного місцезнаходження, а фінальне списання здійснюється в цій валюті. Базова ціна може змінитися з повідомленням щонайменше за 14 днів; уже оплачені замовлення виконуються за ціною, зафіксованою під час оформлення.
Усі ціни не включають ПДВ, якщо не зазначено інше. Якщо ПДВ застосовується, він додається за ставкою країни постачання. Щодо виставлення рахунків, ПДВ або будь-яких питань з оплати звертайтеся до [email protected].
У разі вибору безперервної послуги вартість активації стягується під час оформлення замовлення, а вказана щомісячна сума списується автоматично після зазначеного інтервалу першого продовження та кожного щомісячного дня виставлення рахунку до моменту скасування.
Точна сума активації, сума регулярного платежу, валюта та термін першого продовження відображаються перед оплатою. Клієнт повинен явно вибрати безперервну послугу та погодитися на регулярне списання коштів.
6. Строк надання результатів
Результати AI Visibility Sprint надаються протягом 2–4 тижнів після успішної оплати й отримання доступу, потрібного для початку роботи (цільової URL-адреси, дозволів на структуровані дані та довідкових матеріалів, якими ви вирішите поділитися). Початковий тест, якщо він включений у замовлення, у більшості випадків готовий того ж дня.
Якщо затримка виникає з нашого боку — наприклад, через збій AI-системи, що заважає достовірно визначити базовий рівень — ми повідомляємо вас того ж дня й надаємо результат, щойно перешкода зникне. Якщо затримка виникає з вашого боку (очікуємо доступу або зворотного зв’язку), відлік строку призупиняється до усунення перешкоди.
7. Скасування та повернення коштів
Ви можете скасувати замовлення будь-коли до отримання результатів. Якщо скасуєте його до початку роботи над AI Visibility Sprint, ми повернемо всю суму. Якщо робота вже триває, повернемо кошти за невиконану частину; за виконану частину кошти не повертаються.
Для споживачів із ЄС/Великої Британії законне право на відмову протягом 14 днів застосовується до моменту початку оптимізаційної роботи. Оформлюючи замовлення й позначаючи поле “почати роботу негайно” під час оформлення, ви явно погоджуєтеся на початок роботи до завершення цього періоду й приймаєте, що право на відмову втрачається для вже доставленої роботи.
Кошти повертаються тим самим способом, яким ви оплатили замовлення, протягом 10 робочих днів. Щоб подати запит на скасування або повернення коштів, напишіть на [email protected] і вкажіть номер замовлення.
Безперервну послугу можна скасувати на приватній сторінці послуги. Скасування набуває чинності наприкінці поточного оплаченого періоду; подальша плата за продовження не стягується. Уже доставлені інвойси та звіти залишаються доступними.
Якщо регулярний платіж не вдалося здійснити або він потребує автентифікації, доставка за цей період не розпочинається, доки оплата не буде успішною. Клієнт може безпечно оновити спосіб оплати через платіжний портал Stripe.
8. Доступність сервісу
AISignal прагне забезпечувати надійну роботу сервісу. Ми публікуємо відкриту сторінку стану сервісу з результатами перевірок у реальному часі, щоб ви могли перевірити стан кожного компонента, від якого ми залежимо. Водночас ми не гарантуємо безперебійний доступ. Планове обслуговування, збої сторонніх сервісів (Stripe, OpenAI, Cloudflare тощо) і серйозні інциденти можуть тимчасово зробити частини сервісу недоступними. Ми не несемо відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, що виникають унаслідок таких перебоїв.
9. Обмеження відповідальності
AISignal надає свої послуги “як є” та “за наявності”, без будь-яких явних або неявних гарантій, зокрема гарантій товарної придатності, придатності для конкретної мети або непорушення прав. У максимальному обсязі, дозволеному законом, AISignal не відповідає за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні чи опосередковані збитки або штрафні відшкодування — зокрема за втрачений прибуток, втрачений дохід, втрату даних чи ділової репутації — що виникають унаслідок використання сервісу або неможливості ним скористатися.
Результати оптимізації є рекомендаціями під наглядом команди, а не гарантіями. Виконання рекомендації не гарантує, що будь-який конкретний AI-асистент рекомендуватиме ваш бренд, що будь-який конкретний сигнал покращиться або що настане будь-який конкретний фінансовий результат. AI-рушії оновлюють індекси, ваги й політики відповідей без повідомлення. Ви відповідаєте за оцінку кожної рекомендації й інтеграцію її у власні маркетингові, контентні й технічні практики.
10. Припинення
Ви можете закрити акаунт будь-коли, звернувшись до команди підтримки на [email protected]. Після закриття доступ припиняється, а дані можуть бути видалені згідно з політикою зберігання в нашій Угоді про обробку даних, з урахуванням законних вимог щодо зберігання (податкових записів, розслідувань шахрайства тощо).
AISignal може призупинити або припинити ваш доступ будь-коли за суттєве порушення цих Умов, із повідомленням, де це практично. Деякі положення цих Умов — Інтелектуальна власність, Обмеження відповідальності, Застосовне право — зберігають чинність після припинення.
11. Конфіденційність і захист даних
AISignal зобов’язується захищати ваші персональні дані. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR), британського GDPR, Закону Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA) та інших застосовних законів про конфіденційність, як детально викладено в нашій Угоді про обробку даних і Політиці використання файлів cookie.
Ви маєте права на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних і заперечення проти обробки. Щоб скористатися цими правами, зверніться до [email protected] з email-адреси, пов’язаної з вашим акаунтом, або дотримуйтеся процедури видалення даних.
12. Зміни до цих Умов
AISignal залишає за собою право час від часу змінювати ці Умови. Про суттєві зміни (усе, що впливає на ваші зобов’язання, нашу відповідальність, умови оплати або обробку даних) ми повідомимо одним або кількома способами: банером у застосунку, листом на вказану в акаунті адресу або помітним повідомленням на сайті. Дата “Останнє оновлення” у верхній частині сторінки завжди відображає поточну версію. Подальше використання сервісу після суттєвої зміни означає прийняття оновлених Умов.
13. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються законами United States, юрисдикції реєстрації ULTEH LLC, без урахування колізійних норм. Якщо виникає спір, AISignal заохочує спершу звернутися до нас на [email protected] для дружнього врегулювання перед офіційними юридичними діями. Якщо рішення не досягнуто, спори можуть бути передані на медіацію, арбітраж або до компетентних судів цієї юрисдикції, залежно від характеру вимоги.
14. Прикінцеві положення
Якщо будь-яке положення цих Умов визнано недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, компетентним судом, решта положень продовжує діяти в повній силі. Положення, що не підлягає виконанню, буде замінене таким, що максимально близько відображає початковий намір сторін у межах, дозволених законом.
Ці Умови разом із Угодою про обробку даних, Політикою використання файлів cookie і процедурою видалення даних становлять повну угоду між вами та AISignal щодо використання сервісу й замінюють будь-які попередні угоди.
15. Контакт
З будь-яким питанням, спором або офіційним повідомленням щодо цих Умов звертайтеся до нас на [email protected] із темою “Запит щодо умов надання послуг”. Ми відповідаємо на всі офіційні повідомлення протягом п’яти робочих днів.